Data Analysis & Insights

Avere molti dati non significa avere una direzione. Per trasformare numeri e contenuti in indicazioni utili serve partire dalle domande dell’organizzazione e comprendere come le informazioni sono state raccolte.

Analizziamo dati provenienti da media, web, social e altre fonti pertinenti per orientare strategie e attività di comunicazione. Colleghiamo indicatori, contesto e interpretazione, distinguendo ciò che emerge dalle evidenze da ciò che resta da verificare.

Il nostro lavoro non consiste soltanto nel produrre grafici, ma nel rendere più chiaro quali scelte i dati possano effettivamente supportare.

Prima di confrontare periodi, canali o organizzazioni, verifichiamo che le informazioni siano leggibili attraverso criteri compatibili. Definizioni diverse, campioni incompleti o cambiamenti nella raccolta possono alterare una comparazione apparentemente semplice.

Esaminiamo provenienza, copertura, qualità e aggiornamento dei dati. Organizziamo classificazioni e indicatori in funzione delle domande, documentando le trasformazioni necessarie e le informazioni mancanti.

La lettura quantitativa viene integrata con l’esame dei contenuti e del contesto. Una variazione di volume, una correlazione o un picco di interazioni non dimostrano da soli una causa, un cambiamento di reputazione o l’efficacia complessiva di una campagna.

Definiamo con il cliente fonti disponibili, periodo, perimetro e destinatari dell’analisi. Dati pubblici, metriche di piattaforma e materiali interni autorizzati vengono utilizzati secondo le condizioni del progetto, senza presumere accessi che non sono disponibili.

Manteniamo distinguibili osservazioni, ipotesi e raccomandazioni. Quando utilizziamo classificazioni automatiche, ne verifichiamo la pertinenza sui contenuti: sentiment e categorie non sostituiscono il giudizio dell’analista.

I risultati descrivono il perimetro osservato e non rappresentano automaticamente tutti gli stakeholder o l’intera popolazione. Rendere visibili queste condizioni aiuta chi legge a valutare correttamente la portata delle conclusioni.

Il progetto può comprendere analisi tematiche, confronti competitivi, valutazione della copertura, revisione degli indicatori, report e visualizzazioni. Formato e profondità dipendono dalle domande e dalle persone che utilizzeranno i risultati.

Condividiamo anche definizioni e criteri di lettura, affinché il report non rimanga separato dai processi. Le raccomandazioni indicano cosa approfondire e quali scelte possono essere sostenute dalle evidenze, senza presentare come dimostrato ciò che i dati non consentono di concludere.

Quando l’analisi viene ripetuta, manteniamo un riferimento ai criteri utilizzati e segnaliamo eventuali cambiamenti nelle fonti. Questo permette di distinguere un’evoluzione del fenomeno da una differenza nel modo in cui è stato osservato.