Strategie di comunicazione costruite intorno agli obiettivi dell’organizzazione
Una strategia di comunicazione efficace non parte dai canali, ma dagli obiettivi.
Aiutiamo aziende e organizzazioni a definire il ruolo della comunicazione rispetto alle proprie priorità, comprendere il contesto nel quale operano e trasformare obiettivi, posizionamento e stakeholder in scelte concrete.
Costruiamo strategie integrate che definiscono cosa comunicare, a chi, con quali messaggi, attraverso quali canali e con quali priorità.
Dalla complessità a una direzione chiara
Mercati, media, piattaforme digitali e aspettative degli stakeholder rendono la comunicazione sempre più complessa. Il rischio è moltiplicare attività, contenuti e canali senza una direzione realmente condivisa.
Una communication strategy serve a costruire quella direzione.
Partiamo dagli obiettivi dell’organizzazione e analizziamo scenario, reputazione, pubblici, stakeholder e comunicazione esistente per individuare le scelte che possono produrre maggiore valore.
Il risultato non è semplicemente un documento strategico, ma un framework che permette di prendere decisioni: definire priorità, concentrare risorse e mantenere coerenti attività diverse nel tempo.
Insight in evidenza
Quando serve una Communication Strategy
Una strategia di comunicazione può essere necessaria quando un’organizzazione deve definire o ripensare il proprio posizionamento, affrontare una fase di cambiamento o costruire una maggiore coerenza tra le proprie attività di comunicazione.
Può accompagnare, ad esempio, le seguenti situazioni:
- un nuovo piano industriale o una nuova fase di crescita;
- un cambiamento di posizionamento;
- una trasformazione organizzativa;
- l’ingresso in nuovi mercati o settori;
- il lancio di nuovi prodotti, servizi o iniziative;
- la revisione delle attività di comunicazione esistenti.
In altri casi il problema è più semplice: l’organizzazione comunica molto, ma fatica a stabilire cosa sia davvero prioritario e quale contributo le diverse attività debbano dare agli obiettivi complessivi.
Come costruiamo una strategia di comunicazione
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01
Comprendere
Partiamo dall’organizzazione, dai suoi obiettivi e dal contesto.
Analizziamo materiali e attività esistenti, scenario competitivo, media, conversazioni digitali, stakeholder e altri elementi rilevanti per costruire una base informativa solida.
Quando necessario integriamo analisi qualitative e quantitative, dati digitali, media intelligence e attività di ascolto.
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02
Definire
Trasformiamo l’analisi in scelte strategiche.
Definiamo obiettivi di comunicazione, pubblici prioritari, posizionamento, narrative, messaggi e territori sui quali costruire la presenza dell’organizzazione.
L’obiettivo è individuare non soltanto cosa fare, ma anche cosa non fare e dove concentrare attenzione e risorse.
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03
Progettare
Traduciamo la strategia in un sistema operativo.
Definiamo ruolo dei diversi canali, attività, contenuti, relazioni, iniziative e modalità di attivazione, costruendo una roadmap coerente con risorse, tempi e priorità.
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04
Misurare e adattare
Una strategia non è un sistema statico.
Definiamo indicatori e modalità di valutazione che permettono di comprendere cosa sta funzionando, osservare come cambia il contesto e aggiornare progressivamente le scelte.
Cosa possiamo sviluppare
A seconda degli obiettivi e della situazione, il nostro lavoro può comprendere le seguenti attività:
- communication audit;
- analisi dello scenario e del contesto competitivo;
- stakeholder analysis;
- reputation and media analysis;
- definizione degli obiettivi di comunicazione;
- audience and stakeholder prioritization;
- corporate positioning;
- narrative and messaging architecture;
- channel strategy;
- communication planning;
- roadmap e piani di attivazione;
- framework di KPI e misurazione;
- workshop con management e team di comunicazione;
- strategic advisory continuativo.
Il perimetro viene costruito sul problema da risolvere: non applichiamo un modello standard indipendentemente dal contesto.
Strategia, dati e capacità di execution
In Smartitaly la strategia di comunicazione non è separata dalle attività necessarie per realizzarla.
Competenze di PR, digital communication, content, intelligence, creatività e tecnologia ci permettono di osservare i problemi da prospettive diverse e, quando necessario, accompagnare la strategia fino alla sua implementazione.
Questo consente anche di costruire strategie basate su evidenze: dati, media, conversazioni digitali e stakeholder possono diventare strumenti per comprendere il contesto, verificare ipotesi e orientare le decisioni.
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